2025/07/01 12:15
ご来店ありがとうございます。オーダー前にご一読いただけますと幸いです。
🔸 配送方法について
当店では、配送方法が以下3つの選択式となっております。
ご希望の配送方法をご確認のうえ、お間違いのないようご選択をお願い致します。
🔸 納期について 通常のご注文目安
セミオーダー：ご使用日の 1週間前頃まで
フルオーダー：ご使用日の 2週間前頃まで
※イベントなどでオーダーが集中する期間はこの限りではございません。
🔸 お受取り日について
▶ ご注文可能なタイミング
【セミオーダー】
お届け希望日の【1カ月前から】ご注文いただけます。※オーダーをシステム内でキープできる期間が1カ月以内のため、期間内のご注文をお願いいたします。（それより前にご注文いただくとBASEのシステムで自動的にキャンセル処理されてしまいます。）
▶ おすすめの受け取りタイミング
配送の場合、ご使用日の1週間前頃の受け取りを推奨しています。 （※到着時点で萎みがある場合は 不良品の可能性があるため、すぐにご連絡ください。）
🔸 ご注文後の変更について
ご注文内容やお届け先の変更は、テキスト上ではお受けしておりません。キャンセル → 再注文をお願いいたします。ご希望の場合は、こちらでキャンセル処理をいたしますのでご連絡ください。
🔸 お問い合わせへのご返信について
お問い合わせが混み合っている場合や休業日を挟む場合、ご返信までにお時間をいただくことがございますが、必ずご返信いたします。
※受信順に対応しております。「急ぎです」など追加メッセージを送信されますと、新しいメッセージとして更新されてしまうため、順番が後ろにまわってしまう場合がございます。
※重複連絡を避けるため、Instagram・LINE・メールなど、複数のツールからのご連絡はお控えいただけますよう、ご協力をいただけますと幸いです。
🔸 保管環境について
寒いと収縮しハリがなくなります
暑いと膨張して破裂の恐れがあります
気温差が大きいと劣化が早まりますので、人が快適に過ごせる一定の気温下での保管を推奨いたします ※品質には個体差があります
🔸 お持ち運びについて
衝撃・人混みでの圧迫などにより
パーツが外れる
スティックから抜ける 可能性がございます
型崩れにご注意のうえ、丁寧にお取り扱いいただけますと幸いです
🔸 SNS掲載について
製作したアレンジは、実績としてSNS等に掲載させていただいております。
**お客様制作の著作物（メッセージパネル等）**については、非公開希望をお知らせいただければ必ず対応いたします。
※実績の完全非公開はお断りしております。
🔸 キャンセルポリシー
制作前：無料
制作開始後：商品代金の50％
完成後（発送前）：商品代金の100％
🔸 セミオーダーをご希望の方へ
セミオーダーは、あらかじめご用意しているデザインの範囲内で、お好みのお色・カスタムでお作りするスタイルです。ご注文前に、ルールやお願い事項など、以下のページより必ずご確認をお願いいたします。
🔸 フルオーダーをご希望の方へ
お打合せをしながら、ご希望のデザインを一からお作りするスタイルです。別途専用のお申し込みフローがございます。 以下のページよりご確認ください。
🔸 返品・交換について 以下に該当する場合、すぐにご連絡ください。
・不良品
・誤送
・輸送中の破損（梱包には十分注意しておりますが、万が一破損があった場合は、商品到着後24時間以内に状態が分かるお写真を添えてご連絡ください。適宜対応いたします。※ご返金対応となる場合は、現物のご返送をお願いしております。処分せず保管ください。）
・内容相違
【返金対応の対象外となるケース】
以下のケースは、返金対象外です
・商品のお受け取り後、24時間以内にご連絡をいただけていない場合
・ご返送が必要な場合に、お受け取り日から3日以内に発送いただけなかった場合
・お客様都合による受け取り遅延に起因する品質劣化
・一度ご使用された場合
・お客様の過失による破損・汚損
・イメージ違いなどのお客様都合
※法律的なトラブルが生じた場合は、弁護士に一任いたします。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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