※当店の商品は、基本的には【宅配便】でのお届けです

■ よくある質問（送料・配送会社・梱包・受け取り方法など）

Q. 送料はいくらですか？
商品やお届け先によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。

※おまとめ注文の場合は、送料が重複しないよう専用の決済ページを個別でご用意いたします。InstagramのDMまたは公式LINEよりお問合せください。連絡なくそのままオンラインショップから複数件のご注文をいただいた場合は、システム上の送料を適用したままお受けいたします。こちらから個別に送料に関するご案内・返金等は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q. お届け範囲はどこまでですか？
沖縄と一部離島を除く全国に対応しております。

Q．〇月〇日に使用予定です。おすすめの着日はいつですか？
A．可能であれば、使用日の5〜7日前の到着をおすすめしております。お受け取り後の保管や、配送トラブル（遅延・不在再配達など）に備え、少し余裕を持った日時指定をお願いいたします。

Q. 配送会社はどこですか？
佐川急便でお届けいたします。（※食品のみヤマト運輸）

Q. お届け時間の指定はできますか？
はい、以下の時間帯からお選びいただけます：
午前中（8時～12時）／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／18時～21時／19時～21時

※上記の時間帯より細かい時間のご希望には対応致しかねます

Q．発送通知はいつ届きますか？
A．発送通知は、着日の前日（エリアによっては前々日）の夕方以降に届くのが通常です。ご購入時にご入力いただいたメールアドレス宛に、ショップから自動送信されるメール（追跡番号付き）が届きます。

※フルオーダーの場合も、**個別にDMなどでご連絡することはありません。**すべてショップからの自動メールでのご案内となります。

Q. 宅配ボックスや置き配での受け取りは可能ですか？
商品サイズの都合により、宅配ボックスや置き配での受け取りはおすすめしておりません。宅配ボックスに入らないサイズでのお届けが多く、万一入った場合も縦置きなどによる破損のリスクがあります。また、当店から宅配ボックスや置き配の指定を行うことはできません。
ご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身で配達業者へご相談ください。できる限り、ご在宅での受け取りを推奨いたします。

Q. 佐川急便営業所止めは可能ですか？
はい、ご利用いただけます。

Q. コンビニ受け取りは可能ですか？
コンビニ受け取りの制限サイズをオーバーしてしまうため、ご利用いただけません。

Q. 梱包されて届きますか？
ダンボールの中で動かないように緩衝材を詰めた状態でお届けいたします。

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■ 特別なお届け先について

Q. イベント会場や、都内の指定場所などへ届けてもらうことはできますか？
はい、可能です。基本的には通常通り宅配便でのお届けとなります。

宅配でのお届けの場合は、事前に以下の3点をご確認ください

① 会場側が宅配搬入を許可しているか

② お届け可能な時間帯（※配送業者の通常時間帯内での対応となります）

③ サイズ制限の有無

※宅配NGの会場宛ての場合は、【都内・近郊】に限り、外部ドライバーによる配送の手配も可能です（※配送料別途、目安：1万円前後〜回収ありの場合は、2万円前後） 。ご希望の場合は、事前にInstagramのDMまたは公式LINEよりご相談ください）。

Q. ホテルへの配送は可能ですか？
はい、可能です。
ご注文時には以下のようにご入力ください

【お届け先情報】
電話番号：ホテルの電話番号
住所：ホテル住所（○○ホテル フロント気付／ベルデスク気付）
氏名：〇月〇日チェックイン　ご予約者様のお名前

【購入者情報】
電話番号・住所・氏名：お客様ご自身の情報をご入力ください。

Q. スタジオへの配送は可能ですか？
はい、スタジオ側で宅配の受け取りが可能な場合は可能です。事前にご利用のスタジオ様へご確認のうえ、ご注文ください。

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■ 変更対応について

Q. 着日の変更はできますか？
後ろ倒し（遅らせる）変更は可能です。

Q. お届け先の変更はできますか？
誤配送防止のため、一度キャンセル処理を行い、再度ご注文いただく形となります。
ご希望の方はご連絡ください。