■ よくある質問（送料・配送会社・梱包・受け取り方法など）

Q. 送料はいくらですか？
商品やお届け先によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。

Q. お届け範囲はどこまでですか？
沖縄と一部離島を除く全国に対応しております。

Q．〇月〇日に使用予定です。おすすめの着日はいつですか？
A．可能であれば、使用日の3〜5日前の到着をおすすめしております。遅延・不在再配達などに備え、少し余裕を持った日時指定を推奨しております。

Q. 配送会社はどこですか？
基本的には佐川急便でのお届けですが、エリアによってはゆうパックを利用する場合があります。

Q. お届け時間の指定はできますか？
はい、以下の時間帯からお選びいただけます：
午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／18時～21時／19時～21時

※上記の時間帯より細かい時間のご希望には対応致しかねます

Q．発送通知はいつ届きますか？
A．発送通知は、着日の前日（エリアによっては前々日）の夕方以降に届くことが基本です。ご購入時にご入力いただいたメールアドレス宛に、ショップから自動送信メール（追跡番号付き）が届きます。

※フルオーダーの場合も、ショップからの自動メールでのご案内となります。

Q. 宅配ボックスや置き配での受け取りは可能ですか？
商品サイズの都合により、宅配ボックスや置き配での受け取りはおすすめしておりません。

宅配ボックスに入らないサイズでのお届けが多く、万一入った場合も縦置きなどによる破損のリスクがあるため、できる限りご在宅での受け取りを推奨いたします。

また、当店側で宅配ボックスや置き配の指定をかけることはできません。
ご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身で配達業者へご相談ください。

Q. 佐川急便営業所止めは可能ですか？
はい、ご利用いただけます。

Q. コンビニ受け取りは可能ですか？
コンビニ受け取りの制限サイズをオーバーしてしまうため、ご利用いただけません。

Q. 梱包されて届きますか？
ダンボールの中で動かないように緩衝材を詰めた状態でお届けいたします。

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■ 特別なお届け先について

Q. イベント会場や、都内の指定場所などへ届けてもらうことはできますか？
はい、可能です。

事前に以下3点のご確認をお願いいたします。

① 会場側の宅配搬入（送り切り）の可否

② お届け可能な時間帯（※配送業者の通常時間帯内での対応となります）

③ サイズ制限の有無

はい、可能です。
ご注文時の入力は、以下の形式でお願いいたします。

【お届け先情報】
電話番号：ホテルの電話番号
住所：ホテル住所（○○ホテル フロント気付／ベルデスク気付）
氏名：〇月〇日チェックイン　ご予約者様のお名前

【購入者情報】
電話番号・住所・氏名：お客様ご自身の情報をご入力ください。

Q. スタジオへの配送は可能ですか？
はい、スタジオ側で宅配の受け取りが可能な場合は可能です。

事前にご利用のスタジオ様へご確認のうえ、ご注文ください。

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■ 変更対応について

Q. 注文後に着日の変更はできますか？
［前倒しをご希望の場合］

ご相談いただいた時点でオンラインショップに表示されている“最短お届け日”以降の日程で変更可能です。

［後倒しをご希望の場合］ 

ご注文日より１ヶ月以内の日程で変更可能です。

Q. お届け先の変更はできますか？
トラブル防止のため、一度キャンセル処理を行い再度ご注文いただく形となります。
ご希望の方はご連絡ください。